メール誤送信による個人情報漏洩のお詫びと原因及び再発防止について

先日、令和3年4月1日（木）15時9分～10分に当社より配信いたしました「TECROWDの会員登録に関しまして」という件名のメールにつきまして、受信者様のメールアドレスが表示される形で一斉送信してしまうという事態が発生致しました。
皆様には、多大なるご迷惑とご心配をおかけしましたことを深くお詫び申し上げます。
このたびのことを厳粛に受け止め、今後、再発防止の徹底に努めてまいります。


1.経緯

発生日時　令和3年4月1日（木）15時9分～10分

当社より、クラウドファンディング商品「TECROWD」の事前会員登録をいただいていたお客様に対し、正式な会員登録をお願いする「TECROWDの会員登録に関しまして」という件名のメールを配信いたしました。
その際、受信者様のメールアドレスを「bcc」にて送信すべきところを、誤って宛先に入力し送信してしまったものです。


2.流出した情報

「TECROWD」の事前会員登録をいただいていた1204名のお客様のメールアドレス


3.原因

当社規定では、お客様へ送信するメールは「bcc」とし、複数の社員がダブルチェックを行ったうえで送信することとしておりましたが、本件はダブルチェックが疎かとなり、宛先に入力したまま気づかずに送信してしまったものです。
よって、1204名のお客様のメールアドレスが漏洩してしまいました。


4.お客様への対応

当該メールの受信者様に対し、メールアドレス漏洩に関するお詫びと、当該メールの削除をお願いするメールを当日中に送信しております。


5.今後の対応策

今後、誤送信の防止策と致しまして、お客様へのメールを送信する際の配信方法や業務フローを全面的に見直し、システム的に誤送信が起きない仕組みづくりを早急に行ってまいります。
なお、本事案につきましては、個人情報保護委員会および監督省庁への報告を実施しております。

ご迷惑をおかけしましたこと、重ねてお詫び申し上げます。


本件に関し、ご質問等がある場合は下記お問い合わせ先にご連絡くださいますようお願い申し上げます。

　＜お問い合わせ先＞
　TECRA株式会社　TECROWD運営事務局
　電話番号：050-3647-4200　(営業時間平日10:00~17:00*土日祝日は休業)
　Mail：info@tecrowd.jp
　担当：遠藤幸一郎、新野博信